Köpvillkor
Köpvillkor för Marta du chateau A/S
Marta du chateau A/S
Virkelyst 66
7400 Herning
TLF: +45
CVR: 33146574
Betalning
Marta du chateau A/S tar emot online betalningar med Visa, Mastercard, Visa Electron, ApplePay, Klarna.
Betalningen dras först från ditt konto när den fysiska varan skickas eller när den virtuella produkten har skapats, med mindre annat har avtalats eller framgår i din beställning.
Reservation av belopp
Vid användning av betalkort, debit såväl som kredit, sker en reservation av det belopp som handlas för. Detta belopp är reserverat tills webbshoppen har behandlat och skickat beställningen. När beställningen har skickats dras pengarna från kontot. Reservationstiden beror på produkten/tjänsten.
Autorisering på debitkort
Vid debitkort kommer du kunna se att pengarna reserverats på ditt konto och att ditt rådighetsbelopp kommer stå som varande mindre. Annullerar du eller webbshoppen efterföljande din order så kan webbshoppen inte häva pengarna, men reservationen kommer fortsatt gälla i en period. Bemärk att enbart du och din bank (eller kortutgivare) kommer hunna upphäva reservationer.
Autorisering på kreditkort
Pengarna kommer först hävas från ditt konto och framgå av din överblick när webbshoppen behandlar og häver betalningen av din order.
Alla belopp på hemsidan är inklusive moms.
Hemsidan använder följande valuta till prissättning:
Svenska kronor (SEK)
Marta du chateau A/S använder en säker betalningsserver, som krypterar alla upplysningar med SSL protokol vilket betyder att din data är säker och inte kan läsas av andra ovidkommande.
Marta du chateau A/S’s egen hemsida använder likaså kryptering med SSL protokol.
Presentkort
Presentkort köpt på Martaduchateau.se är giltig 3 år efter köpsdatum.
Leverans
Leveranstiden för din beställning är 1–3 vardagar
Marta du chateau A/S skickar varor med Instabox.
Frakten är 59kr vid skåpleverans, och 89 kr vid hemleverans. Vi erbjuder gratis frakt vid köp över 799kr.
Instabox använder sig av skåpleverans, och i vissa delar av landet även hemleverans.
Du kommer alltid få ett track&trace nr, så du kan följa ditt paket från vårt lager och hem till dig.
Ångerrätt
Du får alltid 30 dagars full returrätt på varor köpta på hemsidan med mindre annat är överenskommit eller framgår i din beställning.
Den 30 dagars perioden börjar dagen då din order blir levererad.
Vi erbjuder gratis returfrakt.
Varans skick vid retur
Du häftar själv för den försämring av varans värde som följs av annan hantering än vad som är nödvändig för att fastslå varans art, egenskaper eller funktion. Detta betyder att du får prova varan på samma sätt som när du handlar i en fysisk butik. Varan ska vara luktfri när den skickas retur (därmed ingen kraftig parfym- eller röklukt)
Om varan är provad utöver vad som beskrivs ovan, betraktas varan som använd och av försämrat värde. Detta betyder att du vid ånger av köp får en mindre del eller inget av varans köpbelopp retur. Det är upp till Marta du chateau A/S att bedöma varans skick.
Reklamationsrätt
Der ges 2 års reklamationsrätt på produkter i enligt den danska köpslagen. Reklamationsrätten gäller för alla defekter i material och fabrikation. Observera att det kan finnas scenarier där det antas att varan kan bli sliten med tiden. Detta kan t. ex vara när varan är dekorerad med paljetter, glimmerstrass med mera där det anses normalt att sådant tillbehör med tiden kan bli slitet.
Reklamationer avseende fel och brister ska anmälas till Marta du chateau A/S i rimlig tid, med mindre annat överenskommits. Vi ersätter rimliga fraktkostnader.
Reklamationen frånfaller vid felaktig eller ovanlig användning av produkten. Marta du chateau A/S täcker returkostnader.
Vid retur kontaktas verksamheten:
Marta du chateau A/S
Virkelyst 66
TLF: +46 40 66 88 743
Reklamationer tas inte emot om de skickas på efterkrav.
Kund- & privatlivspolitik
Vi säljer inte vidare personlig information och ger inte personliga upplysningar vidare till andra. De är enbart registrerat i vårt kundkartotek. Du kan när som helst få raderat dina upplysningar. För att du kan ingå avtal med Marta du chateau A/S, behöver vi följande information:
- Namn
- Adress
-Telefonnummer
-E-mail adress
Vi gör registreringar av dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. Personuppgifter registreras hos Marta du chateau A/S och lagras i upp till fem år. Därefter raderas uppgifterna.
När det samlas in personuppgifter via vår hemsida säkrar vi oss att görs med ditt samtycke, således att du är informerad om precis vilka uppgifter som samlas in och varför.
Direktören och de anställda för Marta du chateau A/S har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.
Den dataansvariga hos Marta du chateau A/S är: Mikkel Dam Jespersen
Vi lagrar och transmitterar inte kunduppgifter krypterat.
Som registrerat hos Marta du chateau A/S har du alltid rätt till att göra invändning mot registrering. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Du har dessa rättigheten enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta riktas till hello@martaduchateau.com
Cookies
På https://martaduchateau.se används cookies med det syfte att optimera hemsidan och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.
Du kan när som helst radera cookies från din dator, se vägledning på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi använder log-statistik på martaduchateau.se vilket betyder att ett statistik-system samlar in information, som kan ge en statistisk bild av hur många besökande vi har, var de kommer ifrån och var på hemsidan det lämnas etc.
Logstatistiken används enbart till det syfte att optimera Marta du chateau A/S’s hemsida
Konsumentskydd
Läs mer om ditt konsumentskydd när handlar via en PensoPay betalningslösning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagomöjligheter
Ett klagomål över en vara eller tillhandahållande av tjänster kan ges till Nævnenes Hus, Medlingsteamet för konsumentklagomål, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Medlingsteamet för kommer försöka att lösa tvisten vid mediation, och om det inte lyckas att hitta en lösning, kan du framföra klagomålet till konsumentklagonämnden.
Det är som utgångspunkt en förutsättning för att klaga att varan eller tjänsten som du vill klaga över har kostat minst 1.110kr, och högst 100.000kr. För klagor över kläder eller skor ska priser som utgångspunkt vara minst 720 kr. Gränserna för beloppet kan ändras. Du ska betala en avgift för att få klagan behandlad.
EU-Kommissionens online klagoportal kan också användas vid inlämnande av att klaga. Det är särskilt relevant om du är konsument med bostad i ett annat EU-land. Klaga ger här:
När du lämnar in en klaga ska du ange vår e-mail adress hello@martaduchateau.com